Политика возвратов

Обновлено: 2026-08-06

Это перевод для удобства чтения. При любых расхождениях действует английская версия: английский оригинал

Tomi продаёт предоплаченные кредиты для задач ассистента.

• Неудавшиеся задачи. Если звонок не состоялся (не ответили, занято и т. п.), зарезервированные кредиты автоматически возвращаются на баланс — вы платите только за состоявшиеся звонки.
• Неиспользованные кредиты. Возврат неиспользованного остатка можно запросить в течение 14 дней с момента покупки, написав в поддержку.
• Израсходованные кредиты. Кредиты, уже потраченные на выполненные задачи, возврату не подлежат — услуга оказана.
• Если с задачей что-то пошло не так, напишите в поддержку, и мы всё поправим.

Контакты

Запросить возврат или спросить про конкретную задачу: support@tomi.tel.