Política de reembolsos

Última actualización: 2026-08-06

Esta traducción se ofrece por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés: original en inglés

Tomi vende créditos de prepago que se usan para ejecutar tareas del asistente.

• Tareas fallidas. Si una llamada no se conecta (no contestan, comunica, etc.), los créditos reservados vuelven automáticamente a su saldo: solo se le cobran las llamadas conectadas.
• Créditos sin usar. Puede solicitar el reembolso del crédito no utilizado dentro de los 14 días siguientes a la compra escribiendo a soporte.
• Créditos consumidos. Los créditos ya gastados en tareas completadas no son reembolsables, porque el servicio se ha prestado.
• Si algo salió mal en una tarea, escriba a soporte y lo arreglaremos.

Contacto

Para pedir un reembolso o preguntar por una tarea concreta: support@tomi.tel.