Обновлено: 2026-08-06
Это перевод для удобства чтения. При любых расхождениях действует английская версия: английский оригинал
Tomi («мы») — ассистент, который совершает телефонные звонки от вашего имени. На этой странице описано, какие данные мы обрабатываем и зачем.
Чтобы совершить заказанный вами звонок, вернуть вам результат и вести систему кредитов и оплаты, описанную на /ru/topup. Мы также можем просматривать записи, транскрипты и метаданные внутри команды — для контроля качества, разбора неудавшихся звонков, ответа на ваши обращения в поддержку и выявления злоупотреблений и мошенничества. Мы не используем данные ваших звонков для рекламы и никому их не продаём.
Мы не продаём ни ваши данные, ни данные тех, кому вы просите позвонить.
Звонки через Tomi записываются и расшифровываются — именно так формируются отчёт и транскрипт, которые вы получаете. В начале каждого звонка ИИ-агент представляется автоматическим ассистентом; отключить это раскрытие нельзя.
Законы о записи телефонных разговоров различаются по странам, а в некоторых странах — по штатам и регионам: где-то достаточно согласия одной стороны, где-то требуется согласие всех участников разговора. Если звонок идёт в направление, которое мы относим к требующим согласия всех сторон, Tomi дополнительно произносит короткое уведомление «разговор записывается» — сверх раскрытия про ИИ.
Номер и направление выбираете вы, поэтому именно вы, а не Tomi, отвечаете за то, что звонок и его запись законны в соответствующих юрисдикциях (включая ту, где находится ваш собеседник). Заказывая звонок, вы это подтверждаете и принимаете на себя ответственность за такую оценку. Если вы не уверены — не заказывайте звонок.
Наш сайт использует Google Analytics и Яндекс.Метрику, чтобы понимать, как посетители находят и используют сайт (просмотры страниц, источник перехода, примерный регион). Эти сервисы устанавливают собственные файлы cookie и обрабатывают данные об использовании от нашего имени; IP-адреса анонимизируются там, где сервис это поддерживает, а Яндекс.Метрика дополнительно записывает обезличенные повторы сессий (Вебвизор, с маскированием ввода в формах). Это касается посетителей сайта, а не совершаемых вами звонков, — и не связано с данными звонков, описанными выше.
Аналитические cookie не нужны для работы сайта, поэтому там, где закон требует вашего предварительного согласия — ЕЭЗ, Великобритания и Швейцария, — мы не загружаем Google Analytics и Яндекс.Метрику вообще, пока вы не согласитесь. Отказ — один клик и ничего вам не стоит: скрипты просто не попадают в страницу, блокировать нечего. В остальных странах они загружаются по умолчанию, но отказаться можно в любой момент; выбор запоминается на шесть месяцев в cookie tomi_consent — это единственная cookie, которую мы для этого ставим. Также помогут блокировщик трекеров в браузере или средства самих сервисов.
Когда платёж проходит, наш сервер сообщает о продаже в Google Analytics напрямую: сумму, идентификатор заказа и внутренний идентификатор аккаунта, на который зачислены средства. Так мы понимаем, какие каналы приводят платящих клиентов: браузер сам по себе видит только возврат с платёжной страницы, но не то, прошла ли оплата. Ни имени, ни почты, ни номера телефона, ни данных о ваших звонках туда не уходит. Поскольку это отправляет наш сервер, а не ваш браузер, блокировщик трекеров это не остановит — а отказ от аналитики останавливает: при отказе мы такие данные не отправляем.
Аудиозапись звонка хранится около 30 дней, затем удаляется. Транскрипты и биллинговые записи хранятся, пока ваш аккаунт активен, чтобы вы могли просматривать прошлые звонки, и столько, сколько нужно для разрешения споров.
Запросить копию или удаление ваших данных можно, написав на support@tomi.tel.