Política de Reembolsos
Última atualização: 2026-08-06
Esta tradução é fornecida por conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês: original em inglês
O Tomi vende créditos pré-pagos usados para executar tarefas do assistente.
- Tarefas falhadas. Se uma chamada não se estabelecer (não atendem, ocupado, etc.), os créditos reservados voltam automaticamente ao seu saldo — só lhe cobramos chamadas estabelecidas.
- Créditos não usados. Pode pedir o reembolso do crédito não utilizado no prazo de 14 dias após a compra, contactando o apoio.
- Créditos consumidos. Os créditos já gastos em tarefas concluídas não são reembolsáveis, pois o serviço foi prestado.
- Se alguma coisa correu mal numa tarefa, contacte o apoio e nós resolvemos.
Contacto
Para pedir um reembolso ou perguntar sobre uma tarefa específica: support@tomi.tel.