Politique de remboursement
Dernière mise à jour: 2026-08-06
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Tomi vend des crédits prépayés servant à exécuter les tâches de l'assistant.
- Tâches échouées. Si un appel n'aboutit pas (pas de réponse, ligne occupée, etc.), les crédits réservés sont automatiquement recrédités sur votre solde : seuls les appels aboutis vous sont facturés.
- Crédits inutilisés. Vous pouvez demander le remboursement des crédits non utilisés dans les 14 jours suivant l'achat en écrivant à l'assistance.
- Crédits consommés. Les crédits déjà dépensés pour des tâches réalisées ne sont pas remboursables, le service ayant été rendu.
- Si quelque chose s'est mal passé sur une tâche, écrivez à l'assistance et nous rectifierons.
Contact
Pour demander un remboursement ou poser une question sur une tâche : support@tomi.tel.