Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-08-06

Diese Übersetzung dient nur der Verständlichkeit. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung: englisches Original

Tomi verkauft vorausbezahltes Guthaben für Aufgaben des Assistenten.

• Fehlgeschlagene Aufgaben. Kommt ein Anruf nicht zustande (keine Antwort, besetzt und so weiter), wird das dafür reservierte Guthaben automatisch zurückgebucht — berechnet werden nur verbundene Anrufe.
• Nicht genutztes Guthaben. Sie können die Erstattung nicht genutzten Guthabens innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf beim Support beantragen.
• Verbrauchtes Guthaben. Bereits für erledigte Aufgaben verbrauchtes Guthaben ist nicht erstattungsfähig, da die Leistung erbracht wurde.
• Wenn bei einer Aufgabe etwas schiefgegangen ist, schreiben Sie dem Support — wir bringen es in Ordnung.

Kontakt

Für eine Rückerstattung oder Fragen zu einer bestimmten Aufgabe: support@tomi.tel.