Terakhir diperbarui: 2026-08-06
Terjemahan ini disediakan untuk kemudahan. Jika terdapat perbedaan, versi bahasa Inggris yang berlaku: naskah asli bahasa Inggris
Tomi («kami») adalah asisten yang melakukan panggilan telepon atas nama Anda. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami proses dan mengapa.
Untuk melakukan panggilan yang Anda minta, mengembalikan hasilnya kepada Anda, dan menjalankan sistem kredit serta penagihan yang dijelaskan di /id/topup. Kami juga dapat meninjau rekaman, transkrip, dan metadata secara internal: untuk penjaminan mutu, menelusuri panggilan yang gagal, menanggapi permintaan dukungan Anda, serta mendeteksi penyalahgunaan dan penipuan. Kami tidak memakai data panggilan Anda untuk iklan dan tidak menjualnya kepada siapa pun.
Kami tidak menjual data Anda maupun data orang yang Anda minta untuk kami hubungi.
Panggilan melalui Tomi direkam dan ditranskripsikan — begitulah laporan dan transkrip yang Anda terima dibuat. Di awal setiap panggilan, agen AI memperkenalkan diri sebagai asisten otomatis; pemberitahuan ini tidak dapat dimatikan.
Hukum tentang perekaman panggilan berbeda antarnegara dan, di sejumlah negara, antarnegara bagian atau wilayah: ada yang cukup dengan persetujuan satu pihak, ada yang mensyaratkan persetujuan semua pihak dalam panggilan. Bila panggilan menuju tujuan yang kami perlakukan sebagai memerlukan persetujuan semua pihak, Tomi juga mengucapkan pemberitahuan singkat «panggilan ini direkam» di awal, selain pemberitahuan soal AI.
Nomor dan tujuan Anda yang memilih, sehingga Anda — bukan Tomi — yang sepenuhnya bertanggung jawab memastikan panggilan dan perekamannya sah di yurisdiksi terkait (termasuk tempat orang yang Anda hubungi berada). Dengan meminta Tomi melakukan panggilan, Anda menyatakan hal itu dan menerima tanggung jawab atas penilaian tersebut. Jika ragu, jangan lakukan panggilan itu.
Situs kami memakai Google Analytics dan Yandex.Metrica untuk memahami bagaimana pengunjung menemukan dan memakai situs (halaman yang dilihat, sumber rujukan, perkiraan wilayah). Alat-alat ini memasang cookie mereka sendiri dan memproses data penggunaan atas nama kami; alamat IP dianonimkan bila alatnya mendukung, dan Yandex.Metrica juga merekam pemutaran ulang sesi yang dianonimkan (Webvisor, dengan isian formulir disamarkan). Ini menyangkut pengunjung situs, bukan panggilan yang Anda lakukan — terpisah dari data panggilan di atas.
Cookie analitik tidak diperlukan agar situs berjalan, jadi di tempat hukum mensyaratkan persetujuan Anda lebih dahulu — EEA, Inggris, dan Swiss — kami sama sekali tidak memuat Google Analytics maupun Yandex.Metrica sebelum Anda menyetujui. Menolak cukup satu klik dan tidak merugikan Anda: skripnya memang tidak pernah masuk ke halaman, jadi tidak ada yang perlu diblokir. Di tempat lain keduanya dimuat secara bawaan, dan Anda tetap dapat menolak kapan saja; pilihan Anda diingat selama enam bulan dalam cookie tomi_consent — satu-satunya cookie yang kami pasang untuk keperluan ini. Anda juga dapat memakai pemblokir pelacak di peramban atau alat opt-out dari penyedianya.
Ketika pembayaran selesai, server kami melaporkan penjualan langsung ke Google Analytics: jumlahnya, id pesanan, dan pengenal internal akun yang dikreditkan. Dari situlah kami tahu saluran pemasaran mana yang benar-benar menghasilkan pelanggan berbayar — peramban saja hanya melihat bahwa Anda kembali dari halaman pembayaran, bukan apakah pembayarannya berhasil. Ini tidak memuat nama, email, nomor telepon, atau apa pun tentang panggilan yang Anda lakukan. Karena yang mengirim adalah server kami, bukan peramban Anda, pemblokir pelacak tidak menghentikannya — yang menghentikannya adalah penolakan analitik: jika Anda menolak, kami tidak mengirimnya.
Audio panggilan disimpan sekitar 30 hari, lalu dihapus. Transkrip panggilan dan catatan penagihan disimpan selama akun Anda aktif, agar Anda dapat meninjau panggilan lampau, serta selama diperlukan untuk menyelesaikan sengketa.
Anda dapat meminta salinan atau penghapusan data Anda dengan menulis ke support@tomi.tel.