最終更新: 2026-08-06
この翻訳は便宜のために提供しています。内容に相違がある場合は英語版が優先します: 英語の原文
Tomi（以下「当社」）は、お客様に代わって電話をかけるアシスタントです。本ページでは、当社がどのようなデータをどのような目的で取り扱うかを説明します。
ご依頼の通話を実行し、その結果をお返しし、/ja/topup に記載のクレジットおよび請求の仕組みを運用するためです。品質確認、失敗した通話の調査、サポート対応、不正利用や詐欺の検知のために、録音・文字起こし・メタデータを社内で確認する場合があります。通話データを広告に利用することはなく、第三者に販売することもありません。
お客様のデータも、お客様が架電を依頼した相手のデータも、販売することはありません。
Tomiを通じた通話は録音され、文字起こしされます。お客様が受け取る報告書と文字起こしはこれによって作成されます。各通話の冒頭でAIエージェントが自動アシスタントであることを名乗ります。この告知は無効にできません。
通話録音に関する法律は国により、また国によっては州や地域により異なります。一方当事者の同意で足りる場合もあれば、通話参加者全員の同意を要する場合もあります。全当事者の同意が必要と当社が扱う地域への通話では、AIに関する告知に加えて、冒頭に「この通話は録音されています」という短い案内も読み上げます。
番号と発信先を選ぶのはお客様です。したがって、通話とその録音が関係する法域（相手方の所在地を含む）で適法であることを確認する責任は、Tomiではなくお客様のみが負います。Tomiに通話を依頼することでこれを確認し、その判断の責任を引き受けたものとします。判断がつかない場合は、その通話を行わないでください。
当社サイトでは、訪問者がどのようにサイトを見つけ利用しているか（閲覧ページ、参照元、おおよその地域）を把握するためGoogle AnalyticsとYandex.Metricaを使用しています。これらのツールは独自のCookieを設定し、当社に代わって利用データを処理します。ツールが対応する範囲でIPアドレスは匿名化され、Yandex.Metricaはさらに匿名化されたセッション再生（Webvisor、フォーム入力はマスク）を記録します。これはサイト訪問者に関するものであり、お客様が行う通話とは無関係で、上記の通話データとは切り離されています。
分析用Cookieはサイトの動作に必須ではありません。そのため、法律が事前の同意を求める地域（EEA、英国、スイス）では、お客様が同意するまでGoogle AnalyticsもYandex.Metricaも一切読み込みません。拒否はワンクリックで、何の不利益もありません。スクリプトがそもそもページに入らないため、ブロックすべきものが残らないからです。それ以外の地域では既定で読み込まれますが、いつでも拒否できます。選択は6か月間 tomi_consent Cookieに保存されます。この目的で当社が設定するCookieはこれだけです。ブラウザのトラッカーブロッカーや各事業者のオプトアウト手段を利用することもできます。
決済が完了すると、当社サーバーが売上をGoogle Analyticsへ直接送信します。内容は金額、注文ID、入金先アカウントの内部識別子です。どのマーケティング経路が実際に有料顧客につながっているかを把握するためであり、ブラウザだけでは決済ページから戻ったことしか分からず、決済が成功したかどうかは分かりません。氏名、メールアドレス、電話番号、通話に関する情報は含まれません。送信元がブラウザではなく当社サーバーであるため、トラッカーブロッカーでは止まりません。止まるのは分析の拒否です。拒否された場合、当社はこれを送信しません。
通話音声は約30日間保存した後に削除します。通話の文字起こしと請求記録は、過去の通話を確認できるようアカウントが有効な間、および紛争解決に必要な期間、保存します。
データの写しの提供または削除は support@tomi.tel までご連絡ください。