Última atualização: 2026-08-06
Esta tradução é fornecida por conveniência. Em caso de divergência, prevalece a versão em inglês: original em inglês
O Tomi («nós») é um assistente que faz chamadas telefónicas em seu nome. Esta página explica que dados tratamos e porquê.
Para fazer a chamada que pediu, devolver-lhe o resultado e operar o sistema de créditos e faturação descrito em /pt/topup. Também podemos rever internamente gravações, transcrições e metadados — para controlo de qualidade, para investigar chamadas falhadas, para responder aos seus pedidos de apoio e para detetar abusos e fraude. Não usamos os dados das suas chamadas para publicidade nem os vendemos a ninguém.
Não vendemos os seus dados nem os dados de quem nos pede para contactar.
As chamadas feitas através do Tomi são gravadas e transcritas — é assim que se produzem o relatório e a transcrição que recebe. No início de cada chamada, o agente de IA identifica-se como assistente automatizado; este aviso não pode ser desligado.
As leis sobre gravação de chamadas diferem de país para país e, em alguns países, por estado ou região: umas exigem o consentimento de apenas uma das partes, outras o de todos os participantes. Quando a chamada segue para um destino que tratamos como exigindo consentimento de todas as partes, o Tomi diz ainda no início um breve aviso «esta chamada está a ser gravada», além do aviso sobre a IA.
É você que escolhe o número e o destino, por isso é você — e não o Tomi — o único responsável por garantir que a chamada e a sua gravação são lícitas nas jurisdições envolvidas (incluindo aquela onde se encontra a pessoa contactada). Ao pedir uma chamada ao Tomi confirma-o e assume a responsabilidade por essa avaliação. Se tiver dúvidas, não faça a chamada.
O nosso site usa o Google Analytics e o Yandex.Metrica para perceber como os visitantes o encontram e usam (páginas vistas, origem da visita, região aproximada). Estas ferramentas colocam cookies próprios e tratam dados de utilização por nossa conta; os endereços IP são anonimizados quando a ferramenta o permite e o Yandex.Metrica grava ainda repetições de sessão anonimizadas (Webvisor, com os campos de formulário mascarados). Isto diz respeito a visitantes do site, não às chamadas que faz — é separado dos dados de chamada descritos acima.
Os cookies analíticos não são necessários ao funcionamento do site, por isso onde a lei exige o seu consentimento prévio — EEE, Reino Unido e Suíça — não carregamos de todo o Google Analytics nem o Yandex.Metrica até que aceite. Recusar é um único clique e não lhe custa nada: os scripts simplesmente não entram na página, não há nada para bloquear. Nos restantes casos carregam por predefinição e pode recusar a qualquer momento; a sua escolha é guardada durante seis meses num cookie tomi_consent, o único que colocamos para este fim. Pode também usar um bloqueador de rastreadores ou as ferramentas de exclusão dos próprios fornecedores.
Quando um pagamento é concluído, o nosso servidor comunica a venda diretamente ao Google Analytics: o valor, o identificador da encomenda e o identificador interno da conta creditada. É assim que sabemos que canais de marketing produzem realmente clientes pagantes — o navegador, sozinho, só vê que regressou da página de pagamento, não se o pagamento teve sucesso. Não inclui o seu nome, e-mail, telefone nem nada sobre as chamadas que fez. Como é o nosso servidor a enviar, e não o seu navegador, um bloqueador de rastreadores não o impede — recusar a analítica impede: se recusar, não enviamos.
O áudio das chamadas é guardado cerca de 30 dias e depois eliminado. As transcrições e os registos de faturação são guardados enquanto a sua conta estiver ativa, para que possa rever chamadas anteriores, e pelo tempo necessário para resolver litígios.
Pode pedir uma cópia ou a eliminação dos seus dados escrevendo para support@tomi.tel.