Última actualización: 2026-08-06
Esta traducción se ofrece por comodidad. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés: original en inglés
Tomi («nosotros») es un asistente que realiza llamadas telefónicas en su nombre. Esta página explica qué datos tratamos y por qué.
Para realizar la llamada que ha pedido, devolverle el resultado y operar el sistema de créditos y facturación descrito en /es/topup. También podemos revisar internamente grabaciones, transcripciones y metadatos: para control de calidad, para investigar llamadas fallidas, para responder a sus solicitudes de soporte y para detectar abusos o fraude. No usamos los datos de sus llamadas con fines publicitarios ni se los vendemos a nadie.
No vendemos sus datos ni los datos de las personas a las que nos pide llamar.
Las llamadas hechas con Tomi se graban y se transcriben: así se generan el informe y la transcripción que usted recibe. Al inicio de cada llamada, el agente de IA se identifica como asistente automatizado; esa advertencia no se puede desactivar.
Las leyes sobre grabación de llamadas varían según el país y, en algunos países, según el estado o la región: unas exigen el consentimiento de una sola parte y otras el de todas las personas presentes en la llamada. Cuando la llamada va a un destino que tratamos como de consentimiento de todas las partes, Tomi añade al inicio un breve aviso de «esta llamada se graba», además de la advertencia sobre la IA.
Usted elige el número y el destino, así que es usted —y no Tomi— quien responde en exclusiva de que la llamada y su grabación sean lícitas en las jurisdicciones implicadas (incluida aquella en la que se encuentra la persona a la que llama). Al pedir una llamada a Tomi lo confirma y asume la responsabilidad de esa valoración. Si tiene dudas, no haga la llamada.
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El audio de las llamadas se conserva unos 30 días y después se elimina. Las transcripciones y los registros de facturación se conservan mientras su cuenta esté activa, para que pueda consultar llamadas anteriores, y el tiempo necesario para resolver reclamaciones.
Puede solicitar una copia o la eliminación de sus datos escribiendo a support@tomi.tel.