آخر تحديث: 2026-08-06
هذه الترجمة مقدَّمة للتيسير فقط. وفي حال وجود أي اختلاف، تسري النسخة الإنجليزية: الأصل بالإنجليزية
Tomi («نحن») مساعد يُجري مكالمات هاتفية نيابةً عنك. توضّح هذه الصفحة ما البيانات التي نعالجها ولماذا.
لإجراء المكالمة التي طلبتها، وإعادة النتيجة إليك، وتشغيل نظام الأرصدة والفوترة الموضّح في /ar/topup. وقد نراجع داخليًا التسجيلات والنصوص والبيانات الوصفية: لضبط الجودة، ولتحليل المكالمات الفاشلة، وللرد على طلبات الدعم، ولكشف إساءة الاستخدام والاحتيال. لا نستخدم بيانات مكالماتك في الإعلانات ولا نبيعها لأي جهة.
نحن لا نبيع بياناتك ولا بيانات من تطلب منّا الاتصال بهم.
تُسجَّل المكالمات التي تُجرى عبر Tomi وتُحوَّل إلى نص — وهكذا يُنتَج التقرير والنص اللذان تتلقاهما. وفي بداية كل مكالمة يعرّف وكيل الذكاء الاصطناعي نفسه بأنه مساعد آلي؛ ولا يمكن إيقاف هذا الإفصاح.
تختلف قوانين تسجيل المكالمات من بلد إلى آخر، وفي بعض البلدان من ولاية أو منطقة إلى أخرى: فبعضها يكتفي بموافقة طرف واحد، وبعضها يشترط موافقة جميع أطراف المكالمة. وعندما تكون الوجهة مما نعامله على أنه يتطلب موافقة جميع الأطراف، ينطق Tomi في البداية تنبيهًا قصيرًا بأن «هذه المكالمة مسجَّلة»، إضافةً إلى الإفصاح عن الذكاء الاصطناعي.
أنت من يختار الرقم والوجهة، ولذلك تقع عليك وحدك — لا على Tomi — مسؤولية التأكد من أن المكالمة وتسجيلها مشروعان في الولايات القضائية المعنية (بما فيها مكان وجود الشخص الذي تتصل به). وبطلبك مكالمة من Tomi فإنك تؤكد ذلك وتتحمل مسؤولية هذا التقدير. وإن لم تكن متأكدًا، فلا تُجرِ المكالمة.
يستخدم موقعنا Google Analytics وYandex.Metrica لفهم كيف يصل الزوار إلى الموقع ويستخدمونه (الصفحات المعروضة، مصدر الزيارة، المنطقة التقريبية). تضع هذه الأدوات ملفات تعريف ارتباط خاصة بها وتعالج بيانات الاستخدام نيابةً عنّا؛ وتُخفى عناوين IP حيثما تدعم الأداة ذلك، كما تسجّل Yandex.Metrica إعادات جلسات مجهّلة (Webvisor، مع إخفاء ما يُكتب في النماذج). ويتعلق ذلك بزوار الموقع لا بالمكالمات التي تُجريها — وهو منفصل عن بيانات المكالمات الموضّحة أعلاه.
ملفات تعريف الارتباط التحليلية ليست ضرورية لتشغيل الموقع، لذا حيثما يشترط القانون موافقتك المسبقة — المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا — لا نحمّل Google Analytics ولا Yandex.Metrica إطلاقًا قبل موافقتك. والرفض نقرة واحدة لا تكلفك شيئًا: فالنصوص البرمجية ببساطة لا تُوضع في الصفحة، ولا يبقى شيء لحجبه. أما في غير ذلك فتُحمَّل افتراضيًا، ويظل بإمكانك الرفض في أي وقت؛ ويُحفَظ اختيارك ستة أشهر في ملف تعريف ارتباط tomi_consent، وهو الوحيد الذي نضعه لهذا الغرض. ويمكنك أيضًا استخدام مانع تتبّع في المتصفح أو أدوات الانسحاب الخاصة بالمزوّدين.
عند اكتمال الدفع، يُبلغ خادمنا Google Analytics بالبيع مباشرةً: المبلغ ومعرّف الطلب والمعرّف الداخلي للحساب الذي أُضيف إليه الرصيد. وهكذا نعرف أي قنوات التسويق تأتي بعملاء دافعين فعلًا — إذ لا يرى المتصفح وحده سوى عودتك من صفحة الدفع، لا ما إذا كان الدفع قد نجح. ولا يشمل ذلك اسمك أو بريدك أو رقم هاتفك أو أي شيء عن مكالماتك. ولأن المرسِل هو خادمنا لا متصفحك، فإن مانع التتبّع لا يوقفه — بينما يوقفه رفض التحليلات: فإن رفضت، لا نرسله.
يُحتفظ بصوت المكالمة نحو 30 يومًا ثم يُحذف. أما نصوص المكالمات وسجلات الفوترة فيُحتفظ بها ما دام حسابك نشطًا، لتتمكن من مراجعة مكالماتك السابقة، وبالقدر اللازم لحل النزاعات.
يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو حذفها بمراسلتنا على support@tomi.tel.