Zuletzt aktualisiert: 2026-08-06
Diese Übersetzung dient nur der Verständlichkeit. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung: englisches Original
Tomi („wir“) ist ein Assistent, der in Ihrem Namen Telefonanrufe tätigt. Diese Seite erklärt, welche Daten wir verarbeiten und warum.
Um den von Ihnen gewünschten Anruf zu führen, Ihnen das Ergebnis zurückzumelden und das unter /de/topup beschriebene Guthaben- und Abrechnungssystem zu betreiben. Wir können Aufzeichnungen, Transkripte und Metadaten auch intern sichten — zur Qualitätssicherung, zur Analyse fehlgeschlagener Anrufe, zur Beantwortung Ihrer Supportanfragen und zur Erkennung von Missbrauch und Betrug. Wir nutzen Ihre Anrufdaten nicht für Werbung und verkaufen sie an niemanden.
Wir verkaufen weder Ihre Daten noch die Daten der Personen, die wir in Ihrem Auftrag anrufen.
Über Tomi geführte Anrufe werden aufgezeichnet und transkribiert — so entstehen der Bericht und das Transkript, die Sie erhalten. Zu Beginn jedes Anrufs weist sich der KI-Agent als automatisierter Assistent aus; dieser Hinweis lässt sich nicht abschalten.
Die Gesetze zur Aufzeichnung von Telefonaten unterscheiden sich je nach Land und in manchen Ländern je nach Bundesstaat oder Region: Mancherorts genügt die Einwilligung einer Partei, anderswo ist die Einwilligung aller Gesprächsteilnehmer nötig. Geht ein Anruf in ein Zielgebiet, das wir als „Einwilligung aller Parteien“ behandeln, spricht Tomi zusätzlich einen kurzen Hinweis „dieses Gespräch wird aufgezeichnet“ — zusätzlich zum KI-Hinweis.
Nummer und Ziel wählen Sie, deshalb sind allein Sie — nicht Tomi — dafür verantwortlich, dass Anruf und Aufzeichnung in den betroffenen Rechtsordnungen zulässig sind (auch dort, wo sich die angerufene Person befindet). Mit der Beauftragung eines Anrufs bestätigen Sie das und übernehmen die Verantwortung für diese Einschätzung. Wenn Sie unsicher sind, führen Sie den Anruf nicht.
Unsere Website nutzt Google Analytics und Yandex.Metrica, um zu verstehen, wie Besucher die Seite finden und nutzen (Seitenaufrufe, Verweisquelle, ungefähre Region). Diese Dienste setzen eigene Cookies und verarbeiten Nutzungsdaten in unserem Auftrag; IP-Adressen werden anonymisiert, soweit der Dienst das unterstützt, und Yandex.Metrica zeichnet zusätzlich anonymisierte Sitzungsaufzeichnungen auf (Webvisor, mit maskierten Formulareingaben). Das betrifft Website-Besucher, nicht Ihre Anrufe — es ist von den oben beschriebenen Anrufdaten getrennt.
Analyse-Cookies sind für den Betrieb der Seite nicht erforderlich. Wo das Gesetz Ihre vorherige Einwilligung verlangt — EWR, Vereinigtes Königreich und Schweiz — laden wir Google Analytics und Yandex.Metrica daher überhaupt nicht, bevor Sie zustimmen. Ablehnen ist ein einziger Klick und kostet Sie nichts: Die Skripte landen schlicht nicht in der Seite, es gibt nichts zu blockieren. Anderswo laden sie standardmäßig, und Sie können jederzeit ablehnen; Ihre Wahl wird sechs Monate lang in einem tomi_consent-Cookie gespeichert — dem einzigen Cookie, das wir dafür setzen. Sie können auch einen Tracker-Blocker oder die Opt-out-Werkzeuge der Anbieter nutzen.
Wenn eine Zahlung abgeschlossen ist, meldet unser Server den Verkauf direkt an Google Analytics: den Betrag, die Bestellnummer und die interne Kennung des Kontos, dem sie gutgeschrieben wurde. So erkennen wir, welche Marketingkanäle tatsächlich zahlende Kunden bringen — der Browser allein sieht nur, dass Sie von der Zahlungsseite zurückkamen, nicht ob die Zahlung erfolgreich war. Name, E-Mail, Telefonnummer oder Angaben zu Ihren Anrufen sind nicht enthalten. Da dies unser Server sendet und nicht Ihr Browser, hilft ein Tracker-Blocker hier nicht — eine Ablehnung der Analyse schon: Dann senden wir es nicht.
Anrufaudio wird etwa 30 Tage aufbewahrt und dann gelöscht. Transkripte und Abrechnungsdaten bewahren wir auf, solange Ihr Konto aktiv ist, damit Sie frühere Anrufe einsehen können, sowie so lange, wie es zur Klärung von Streitfällen nötig ist.
Eine Kopie oder die Löschung Ihrer Daten können Sie unter support@tomi.tel anfordern.