Dernière mise à jour: 2026-08-06
Cette traduction est fournie à titre de commodité. En cas de divergence, la version anglaise prévaut : original en anglais
Tomi (« nous ») est un assistant qui passe des appels téléphoniques en votre nom. Cette page explique quelles données nous traitons et pourquoi.
Pour passer l'appel que vous avez demandé, vous en restituer le résultat et faire fonctionner le système de crédits et de facturation décrit sur /fr/topup. Nous pouvons également consulter en interne les enregistrements, transcriptions et métadonnées : pour le contrôle qualité, pour analyser les appels échoués, pour répondre à vos demandes d'assistance et pour détecter les abus et la fraude. Nous n'utilisons pas les données de vos appels à des fins publicitaires et ne les vendons à personne.
Nous ne vendons ni vos données ni celles des personnes que vous nous demandez d’appeler.
Les appels passés via Tomi sont enregistrés et transcrits : c'est ainsi que sont produits le compte rendu et la transcription que vous recevez. Au début de chaque appel, l'agent IA se présente comme un assistant automatisé ; cette annonce ne peut pas être désactivée.
Les lois sur l'enregistrement des appels diffèrent selon les pays et, dans certains pays, selon l'État ou la région : certaines n'exigent le consentement que d'une partie, d'autres celui de toutes les personnes présentes. Lorsqu'un appel part vers une destination que nous traitons comme exigeant le consentement de toutes les parties, Tomi prononce en plus une brève annonce « cet appel est enregistré », en sus de l'annonce sur l'IA.
C'est vous qui choisissez le numéro et la destination : vous seul — et non Tomi — êtes responsable de vous assurer que l'appel et son enregistrement sont licites dans les juridictions concernées (y compris celle où se trouve la personne appelée). En demandant un appel à Tomi, vous le confirmez et assumez la responsabilité de cette appréciation. En cas de doute, ne passez pas l'appel.
Notre site utilise Google Analytics et Yandex.Metrica pour comprendre comment les visiteurs le trouvent et l'utilisent (pages vues, source de la visite, région approximative). Ces outils déposent leurs propres cookies et traitent les données d'usage pour notre compte ; les adresses IP sont anonymisées lorsque l'outil le permet, et Yandex.Metrica enregistre en outre des rejeux de session anonymisés (Webvisor, saisies de formulaires masquées). Cela concerne les visiteurs du site, pas les appels que vous passez : c'est distinct des données d'appel décrites plus haut.
Les cookies de mesure d'audience ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site. Là où la loi impose votre accord préalable — EEE, Royaume-Uni et Suisse — nous ne chargeons donc ni Google Analytics ni Yandex.Metrica tant que vous n'avez pas accepté. Refuser tient en un clic et ne vous coûte rien : les scripts ne sont tout simplement pas placés dans la page, il n'y a rien à bloquer. Ailleurs, ils se chargent par défaut et vous pouvez refuser à tout moment ; votre choix est mémorisé six mois dans un cookie tomi_consent, le seul que nous déposions à cette fin. Vous pouvez aussi utiliser un bloqueur de traceurs ou les outils d'opposition des éditeurs.
Lorsqu'un paiement aboutit, notre serveur signale la vente directement à Google Analytics : le montant, l'identifiant de commande et l'identifiant interne du compte crédité. C'est ainsi que nous savons quels canaux marketing produisent réellement des clients payants — le navigateur seul ne voit que votre retour depuis la page de paiement, pas si le paiement a réussi. Cela n'inclut ni votre nom, ni votre e-mail, ni votre téléphone, ni quoi que ce soit sur vos appels. Comme l'envoi vient de notre serveur et non de votre navigateur, un bloqueur de traceurs ne l'arrête pas — refuser la mesure d'audience, si : dans ce cas nous ne l'envoyons pas.
L'audio des appels est conservé environ 30 jours, puis supprimé. Les transcriptions et les enregistrements de facturation sont conservés tant que votre compte est actif, afin que vous puissiez consulter vos appels passés, et aussi longtemps que nécessaire pour régler un litige.
Vous pouvez demander une copie ou la suppression de vos données en écrivant à support@tomi.tel.